¡Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas para ver videos de tubi en tu dispositivo! Sigue los pasos de solución de problemas a continuación para tu dispositivo o TV:
Si no puedes reproducir un vídeo específico:
- Intenta reproducir otro video en Tubi. Si este es el único título que no se reproduce, háganoslo saber en tubitv.com/support, para que podamos investigar más a fondo este asunto.
Si no puedes reproducir ningún vídeo en Tube:
- Fuerza el cierre de la aplicación de Tubi por completo y reinicia tu televisor inteligente/dispositivo de transmisión. Deberías poder reiniciar desde la configuración de tu televisor/dispositivo de transmisión.
- Si el reinicio no funciona, puedes intentar desconectar el televisor/dispositivo de transmisión de unos segundos, antes de volver a conectarlo.
- Comprueba si hay actualizaciones de firmware en tu dispositivo: Por lo general, puedes hacer esto yendo a la pantalla de inicio de tu TV/dispositivo de transmisión, luego Ajustes > Sistema > Actualización del sistema > Comprobar ahora.
Mala calidad de vídeo o almacenamiento en búfer:
Si de vez en cuando ves una mala calidad de video o almacenamiento en búfer, esto puede deberse a la congestión de la red.
- Comprueba si tu proveedor de servicios de Internet está experimentando problemas actualmente.
- Reduce el uso de otros dispositivos que actualmente acceden a la red, como otros reproductores de streaming, computadoras, consolas de juegos y dispositivos móviles.
Si no puedes resolver ningún problema de reproducción después de probar los pasos mencionados anteriormente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en tubitv.com/support. Si aparece un código de error en la pantalla, incluye este código de error en la descripción del problema que estas experimentando.