Si notas un problema con un anuncio (por ejemplo, estaba mal colocado, demasiado alto, tenía algún tipo de problema técnico), contáctenos y háganoslo saber
- De que se trataba el anuncio (marca, si es posible)
- Qué serie/película estabas viendo
- Qué dispositivo estabas usando
E informaremos del problema a nuestro equipo de anuncios para que lo revise.
Aunque empleamos un proceso para controlar el volumen de los anuncios para mantenerlos en o por debajo del nivel del contenido circundante, existen ciertos tipos de anuncios que no pasan por ese proceso de control de volumen. Esto suele ocurrir con mayor frecuencia en el sitio web y en las aplicaciones móviles.
Si efectivamente está bajo nuestro control, lo ejecutaremos a través del proceso de control de volumen, y si no lo está, nos pondremos en contacto con el socio publicitario y le pediremos que investigue por su parte.
Lo mismo ocurre con la colocación de anuncios: tenemos un proceso para colocar anuncios en lugares lógicos, pero procesamos mucho contenido y no siempre hacemos las cosas bien. Cuando veas interrupciones de anuncios que están mal ubicadas, háganoslo saber y los revisaremos.
En general, sin embargo, estamos trabajando activamente en formas de mejorar la experiencia publicitaria para nuestros usuarios: los anuncios son necesarios para pagar las facturas, pero queremos mantenerlos tan discretos como sea posible.