Lamentamos escuchar que estás teniendo problemas para ver los títulos de Tubi en tu Roku. Por favor, sigue los pasos de solución de problemas a continuación:
Pasos para identificar y resolver problemas de reproducción
Si no puedes reproducir un vídeo específico:
- Intenta reproducir otro título en Tubi.
Si no puedes reproducir cualquier título en específico:
- Intenta reproducir un video de otro canal/App.
- Reinicia tu Roku:
- Puedes hacer esto yendo a la pantalla de inicio de tu Roku, luego Configuración> Sistema> Reiniciar reinicio del sistema.
- También puede desconectar tu Roku y volver a conectarlo.
- Actualiza el firmware de tu Roku: Puedes hacer esto yendo a la pantalla de inicio de tu Roku, a continuación, Configuración> Sistema> Actualización del sistema> Comprobar ahora.
Si no puedes reproducir ningún vídeo de cualquier canal:
- Comprueba la conexión de Internet yendo a la pantalla de inicio de tu Roku y luego seleccionando Configuración> Red. El estado debe decir "Conectado".
- Si tu dispositivo Roku no está conectado a la red, selecciona Configurar una nueva conexión de Wifi y sigue las instrucciones. Si tienes problemas para conectarte, consulta el siguiente artículo en el Centro de Ayuda de Roku: Qué hacer si no puede conectarme a tu red doméstica o de Internet
- Reinicia el dispositivo Roku y el router.
- Para reiniciar tu Roku
Mala calidad de vídeo o pausa contundente
Si ocasionalmente ves una mala calidad de vídeo o una pausa contundente, esto puede deberse a la congestión de la red.
- Comprueba si tu proveedor de servicios de Internet está experimentando problemas actualmente.
- Reduce el uso de otros dispositivos que acceden actualmente a la red, como otros reproductores de streaming, computadoras, consolas de juegos y dispositivos móviles.