Si tienes problemas para ver Tubi en tu dispositivo Fire TV/Stick, intenta los siguientes pasos de solución de problemas.
Comprueba y actualiza el sistema operativo de tu Fire TV
Un sistema operativo (OS) Fire TV viejo puede causar problemas, por lo que siempre es una buena idea verificar que tu sistema operativo Fire TV esté actualizado. Te mostramos cómo buscar e instalar actualizaciones del sistema operativo:
- En la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona Configuración.
- Selecciona Mi Fire TV.
- Selecciona Acerca De
- Selecciona Buscar actualizaciones.
- Espera unos segundos. Tu dispositivo Fire TV te dirá si hay actualizaciones disponibles o si tu dispositivo ya está actualizado.
Reinicia tu dispositivo Fire TV
- Desde la pantalla de inicio de tu Fire TV, ve a Ajustes (en la parte superior).
- Selecciona Mi Fire TV.
- Selecciona Reiniciar.
- Selecciona reiniciar de nuevo para confirmar.
Borra el caché/datos de Tubi
Borra el caché de una aplicación puede ayudar con los problemas de traba. Borra los datos de una aplicación restablecerá la aplicación a la configuración predeterminada (tendrás que iniciar sesión en tu cuenta Tubi nuevamente.) Aquí está cómo hacerlo:
- En la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona Configuración.
- Selecciona Aplicaciones.
- Selecciona Administrar Aplicaciones Instaladas.
- Selecciona Tubi de la lista.
- Ahora puedes elegir "Borrar datos"o" borrar caché". Borrar datos restablecerá la aplicación por completo (y también borrará el caché). Tendrás que iniciar sesión en tu cuenta Tubi de nuevo después de hacer esto.
Prueba tu velocidad de internet en tu dispositivo Fire TV
Por lo general, se recomienda una velocidad de descarga de 10Mbps para transmitir contenido sin interrupciones. Si tienes un plan de alta velocidad y estás obteniendo velocidades más bajas que eso, es posible que te pongas en comunicación con tu proveedor de Internet.
Puedes probar tu velocidad instalando una aplicación de prueba de velocidad o un navegador web en tu Fire TV. Te mostramos cómo hacerlo usando un navegador web en tu Fire TV. Ten en cuenta que, para obtener los resultados más precisos, la prueba debe ejecutarse en el dispositivo que estes utilizando, no en otro dispositivo con la misma red.
Si ya tienes un navegador web instalado en tu dispositivo Fire TV, ve al paso #4.
- En la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona la opción de búsqueda en la esquina superior izquierda (va ser una lupa).
- Busca el navegador que deseas descargar, por ejemplo Firefox, luego haz clic en ese navegador en los resultados de búsqueda.
- Selecciona el navegador en la siguiente ventana, y luego Descarga/obtener.
- Abre el navegador (una vez que termines de instalarlo. Es posible que veas un par de indicaciones en la primera instalación, así que sigue adelante y responde esas indicaciones según te corresponda).
- Una vez en la ventana principal del navegador Firefox, haz clic en la barra de direcciones en la parte de arriba.
- Con el teclado en la pantalla, escribe el URL speedof.me luego, haz clic en Siguiente o presiona el botón Reproducir/Pausa en tu control remoto del Fire TV.
- En la página Speedof.me haz clic en Iniciar prueba y espera mientras la página web prueba tu velocidad de red automáticamente.
Comprueba/mejorar la intensidad de la señal de wifi
La intensidad de la señal entre tu módem y el dispositivo Fire TV puede marcar la diferencia en la fluidez de tus videos. Aquí está cómo comprobar esa señal.
- En la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona Configuración.
- Selecciona Red. Deberías de ver tu red wifi en la lista.
- Resalta tu dirección/nombre de wifi, y en el panel derecho se mostrará el estado y intensidad de la señal.
Muy bueno es lo que quieres ver. Pobre o débil significa que hay un problema. En estos casos:
- Asegúrate de que tu módem esté a 20-30 pies de tu dispositivo Fire TV.
- Si es posible, coloca tu módem 6 pies o más alto para una mejor señal.
- Retira cualquier dispositivo electrónico cerca de tu módem que pueda estar interfiriendo con tu señal.
Utiliza un cable de Ethernet para una conexión por cable
Una conexión por cable generalmente será más rápida que una inalámbrica, por lo que si esta es una opción para tu hogar/dispositivo, puedes considerar conectar el cable de Ethernet directamente a tu dispositivo Fire TV. Amazon tiene un adaptador de Ethernet de Amazon para dispositivos Amazon Fire TV disponibles para la venta si deseas conectar tu FireStick a un cable de Ethernet.
Ten en cuenta que esta solución solo ayudará Si aún no estás obteniendo una velocidad de red rápida y confiable a través de tu wifi.
Borra el RAM del dispositivo de tu Fire TV
Tu dispositivo Amazon Fire TV tiene una cantidad relativamente pequeña de RAM, o memoria, que puede ser utilizada rápidamente por aplicaciones que se siguen ejecutando en segundo plano, incluso cuando las cierras. El bajo espacio de RAM a menudo es una causa de por que se traba el video, y puedes limpiar el espacio del RAM a mediante del cierre forzando las aplicaciones en segundo plano.
Para forzar el cierre individual de las aplicaciones, sigue estos pasos:
- En la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona Configuración.
- Selecciona Aplicaciones.
- Selecciona Administrar Aplicaciones Instaladas.
- Selecciona una aplicación individual.
- Ahora deberías de ver un panel de opciones. Selecciona Forzar Detención.
- Cuando esto termine, presiona el botón Atrás en tu control remoto.
- Selecciona la siguiente aplicación en la lista. Verás las mismas opciones para la siguiente aplicación en la lista. Haz clic en Forzar detención de nuevo.
- Sigue repitiendo esto hasta que se haya cerrado por la fuerza todas las aplicaciones en segundo plano.