Al informarnos de un problema en tu dispositivo, siempre es útil que nuestros ingenieros conozcan el ID de tu dispositivo. ¡Aquí está cómo encontrarlo!
Android (Mobile)
- Comienza en la pantalla de inicio de Tubi y, a continuación, toca el icono "Cuenta" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- El ID de tu dispositivo se encuentra en la parte inferior de la pantalla, justo encima de donde dice "Política de privacidad". Toma una captura de pantalla de esta página y envíela a tubitv.com/support, junto con una breve descripción del problema que puedes estar experimentando y te ayudaremos lo antes posible!
iPhone/iPad (Mobile)
- Ya sea que tengas o no una cuenta de Tubi creada, abra la aplicación y toca el botón "Cuenta" en la esquina inferior derecha de la página de inicio.
- Encontrarás el ID de tu dispositivo en la parte inferior de la pantalla. Toma una captura de pantalla de esta página y envíela a tubitv.com/support, junto con una breve descripción del problema que está experimentando!
Web
- Desplázate hasta la parte inferior del sitio web de Tubi. Puede ser más fácil hacer clic primero en la página de detalles de una película o serie, de lo contrario, podrías estar desplazándote por un tiempo.
- En la parte inferior, en el pie de página, verás un texto pequeño y gris que dice "ID del dispositivo" seguido de una larga cadena de caracteres. Este es el ID de tu dispositivo
- Copia y pega este ID de dispositivo en un correo electrónico a tubitv.com/support, junto con el navegador web que está utilizando y una descripción del problema que puedes estar experimentando, ¡te ayudaremos lo antes posible!
Smart TV, Reproductor de Streaming, Consola de Video Juegos y Proveedor de Cable
- Comienza en la pantalla de inicio de Tubi y, a continuación, ve a la izquierda hasta que veas una lista de opciones de menú. Haz clic en el botón de Configuración en la parte inferior de la pantalla.
En configuración, ve al botón Acerca de y debajo de "¿Necesitas ayuda?"encontrarás el ID de tu dispositivo.
Toma una foto de la pantalla mencionada anteriormente y envíala a tubitv.com/support, junto con una breve descripción del problema que puedes estar experimentando y te ayudaremos lo antes posible!